นโยบายความเป็นส่วนตัว v9m — การคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิก

1บทนำและขอบเขตของนโยบาย

นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้ใช้บังคับกับข้อมูลส่วนบุคคลทั้งหมดที่ v9m เก็บรวบรวมจากสมาชิกและผู้ใช้บริการ ไม่ว่าจะผ่านเว็บไซต์ v9m.club แอปพลิเคชัน การติดต่อกับทีมซัพพอร์ต หรือช่องทางอื่นที่ v9m ให้บริการ

v9m ดำเนินการตามหลักการ Privacy by Design โดยออกแบบระบบทุกอย่างให้คำนึงถึงความเป็นส่วนตัวของผู้ใช้ตั้งแต่ขั้นตอนแรก ไม่ใช่เพิ่มเข้ามาทีหลัง ข้อมูลของท่านจะถูกเก็บเฉพาะเท่าที่จำเป็นและใช้เพื่อวัตถุประสงค์ที่ระบุไว้ในนโยบายนี้เท่านั้น

2ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวม

v9m เก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลของท่านผ่านช่องทางและวิธีการต่างๆ ดังนี้:

2.1 ข้อมูลที่ท่านให้โดยตรง

• ชื่อ-นามสกุลจริง และเลขบัตรประชาชนหรือหนังสือเดินทาง (เพื่อยืนยันตัวตน)
• วันเดือนปีเกิด (เพื่อยืนยันอายุ 20 ปีขึ้นไป)
• เบอร์โทรศัพท์มือถือที่ใช้งานได้จริง
• ข้อมูลบัญชีธนาคาร (ชื่อบัญชี เลขบัญชี ชื่อธนาคาร) เพื่อดำเนินการฝาก-ถอน
• ชื่อผู้ใช้และรหัสผ่านที่ท่านตั้งขึ้น (รหัสผ่านถูกแฮชก่อนจัดเก็บ ไม่บันทึกในรูปแบบที่อ่านได้)

2.2 ข้อมูลที่เก็บรวบรวมอัตโนมัติ

• หมายเลข IP และข้อมูลตำแหน่งโดยประมาณ
• ข้อมูลอุปกรณ์ (ประเภทเบราว์เซอร์ ระบบปฏิบัติการ ความละเอียดหน้าจอ)
• ประวัติการเข้าชมหน้าและการโต้ตอบบนแพลตฟอร์ม
• ข้อมูลคุกกี้และ Session เพื่อรักษาสถานะการเข้าสู่ระบบ

2.3 ข้อมูลธุรกรรมทางการเงิน

• ประวัติการฝาก-ถอนเงินทุกรายการ
• ประวัติการเดิมพันและผลของการเดิมพัน
• ยอดคงเหลือในบัญชีและการเคลื่อนไหวของเงิน

3วัตถุประสงค์ในการใช้ข้อมูล

v9m ใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของท่านเพื่อวัตถุประสงค์ดังต่อไปนี้:

• การให้บริการหลัก: เปิดบัญชี ยืนยันตัวตน ดำเนินธุรกรรมฝาก-ถอน และให้บริการเกมทุกประเภท
• การตรวจสอบและป้องกันการฉ้อโกง: วิเคราะห์พฤติกรรมผิดปกติ ตรวจสอบการฟอกเงิน และปฏิบัติตามกฎระเบียบด้าน AML/KYC
• การปรับปรุงบริการ: วิเคราะห์การใช้งานเพื่อพัฒนาแพลตฟอร์มให้ดีขึ้นสำหรับผู้เล่นชาวไทย
• การสื่อสาร: ส่งการแจ้งเตือนธุรกรรม ข้อมูลโปรโมชั่น และการอัปเดตบริการ
• การสนับสนุนลูกค้า: แก้ไขปัญหาและตอบคำถามผ่านทุกช่องทาง
• การพนันอย่างมีความรับผิดชอบ: ติดตามพฤติกรรมการเล่นเพื่อระบุความเสี่ยงและให้ความช่วยเหลือเมื่อจำเป็น

4การเปิดเผยข้อมูลต่อบุคคลที่สาม

v9m จะไม่ขาย เช่า หรือแลกเปลี่ยนข้อมูลส่วนบุคคลของท่านกับบุคคลภายนอกเพื่อวัตถุประสงค์ทางการตลาดของบุคคลที่สามโดยเด็ดขาด อย่างไรก็ตาม v9m อาจเปิดเผยข้อมูลในกรณีต่อไปนี้:

• ผู้ให้บริการที่ได้รับอนุญาต: บริษัทที่ช่วยดำเนินการชำระเงิน ยืนยันตัวตน หรือให้บริการทางเทคนิค ภายใต้ข้อตกลงการรักษาความลับที่เคร่งครัด
• หน่วยงานกำกับดูแลและบังคับใช้กฎหมาย: เมื่อมีคำสั่งทางกฎหมายหรือเพื่อปฏิบัติตามกฎระเบียบที่เกี่ยวข้อง
• การป้องกันการฉ้อโกง: แบ่งปันข้อมูลกับระบบ Industry Blacklist เพื่อป้องกันการทุจริตในวงการ
• การโอนกิจการ: ในกรณีที่มีการควบรวมหรือโอนกิจการ ข้อมูลอาจถ่ายโอนไปยังผู้รับโอนภายใต้เงื่อนไขการคุ้มครองที่เทียบเท่า

5คุกกี้และเทคโนโลยีติดตาม

v9m ใช้คุกกี้และเทคโนโลยีที่คล้ายคลึงกันเพื่อให้บริการทำงานได้อย่างถูกต้อง ปรับปรุงประสบการณ์ผู้ใช้ และวิเคราะห์การใช้งาน คุกกี้ที่ v9m ใช้มีดังนี้:

• คุกกี้ที่จำเป็น (Essential Cookies): จำเป็นสำหรับการทำงานพื้นฐาน เช่น การรักษาสถานะการเข้าสู่ระบบ ไม่สามารถปิดได้
• คุกกี้การวิเคราะห์ (Analytics Cookies): เก็บข้อมูลสถิติการใช้งานในรูปแบบรวม เพื่อปรับปรุงแพลตฟอร์ม
• คุกกี้การตั้งค่า (Preference Cookies): จดจำการตั้งค่าของท่าน เช่น ภาษา ธีม และตัวเลือกที่ท่านชอบ

ท่านสามารถจัดการคุกกี้ผ่านการตั้งค่าเบราว์เซอร์ของท่านได้ตลอดเวลา อย่างไรก็ตาม การปิดคุกกี้บางประเภทอาจส่งผลต่อประสิทธิภาพการใช้งาน v9m

6มาตรการรักษาความปลอดภัยของข้อมูล

v9m ลงทุนอย่างจริงจังในมาตรการรักษาความปลอดภัยของข้อมูล เพื่อปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกจากการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต การแก้ไข การเปิดเผย หรือการทำลาย

• การเข้ารหัส SSL/TLS 256-bit: ปกป้องข้อมูลทุกอย่างที่ส่งระหว่างเบราว์เซอร์ของท่านกับเซิร์ฟเวอร์ v9m
• การแฮชรหัสผ่าน: รหัสผ่านทั้งหมดถูกแฮชด้วยอัลกอริทึมที่ปลอดภัยก่อนจัดเก็บ ไม่มีพนักงาน v9m คนใดสามารถดูรหัสผ่านของท่านได้
• การควบคุมการเข้าถึง: พนักงาน v9m เข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคลได้เฉพาะเท่าที่จำเป็นสำหรับหน้าที่งานเท่านั้น (Principle of Least Privilege)
• การตรวจสอบความปลอดภัยสม่ำเสมอ: v9m ดำเนินการตรวจสอบความปลอดภัยและการทดสอบการเจาะระบบเป็นระยะ
• การแจ้งเตือนการเข้าสู่ระบบ: สมาชิกจะได้รับแจ้งเตือนเมื่อมีการเข้าสู่ระบบจากอุปกรณ์หรือสถานที่ที่ไม่คุ้นเคย

อย่างไรก็ตาม ไม่มีระบบรักษาความปลอดภัยใดที่ปลอดภัย 100% v9m แนะนำให้สมาชิกใช้รหัสผ่านที่แข็งแกร่ง เปิดใช้ OTP และไม่แชร์ข้อมูลบัญชีกับบุคคลอื่น

7ระยะเวลาในการเก็บรักษาข้อมูล

v9m เก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของท่านตลอดระยะเวลาที่ท่านเป็นสมาชิกที่ใช้งานอยู่ และหลังจากที่บัญชีถูกปิดหรือลบ v9m จะเก็บรักษาข้อมูลบางส่วนต่อไปตามระยะเวลาดังนี้:

• ข้อมูลธุรกรรมทางการเงินและประวัติการเดิมพัน: เก็บรักษาไว้อย่างน้อย 5 ปีหลังจากการปิดบัญชี เพื่อปฏิบัติตามข้อกำหนด AML/KYC
• ข้อมูลการยืนยันตัวตน: เก็บรักษาตามที่กฎหมายกำหนด หรืออย่างน้อย 5 ปี
• ข้อมูลการสื่อสารกับซัพพอร์ต: เก็บรักษาไว้ 2 ปีเพื่อการอ้างอิงและปรับปรุงคุณภาพบริการ
• ข้อมูลเชิงวิเคราะห์และสถิติ: อาจเก็บในรูปแบบที่ไม่สามารถระบุตัวตนได้ไม่มีกำหนด

8สิทธิ์ของเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคล

ในฐานะเจ้าของข้อมูล ท่านมีสิทธิ์ต่อไปนี้เกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลที่ v9m เก็บรักษาไว้:

• สิทธิ์ในการเข้าถึง (Right of Access): ท่านสามารถขอสำเนาข้อมูลส่วนบุคคลที่ v9m เก็บไว้ของท่านได้
• สิทธิ์ในการแก้ไข (Right to Rectification): ท่านสามารถขอให้แก้ไขข้อมูลที่ไม่ถูกต้องหรือไม่ครบถ้วนได้
• สิทธิ์ในการลบ (Right to Erasure): ท่านสามารถขอให้ลบข้อมูลของท่านได้ในบางกรณีที่ไม่ขัดต่อข้อกำหนดทางกฎหมาย
• สิทธิ์ในการโอนข้อมูล (Right to Data Portability): ท่านสามารถขอรับข้อมูลของท่านในรูปแบบที่เครื่องอ่านได้
• สิทธิ์ในการคัดค้าน (Right to Object): ท่านสามารถคัดค้านการใช้ข้อมูลของท่านเพื่อวัตถุประสงค์บางอย่างได้
• สิทธิ์ในการถอนความยินยอม: ท่านสามารถถอนความยินยอมในการรับข้อมูลการตลาดได้ตลอดเวลา

เพื่อใช้สิทธิ์เหล่านี้ กรุณาติดต่อทีมคุ้มครองข้อมูลของ v9m ผ่าน Live Chat หรืออีเมล v9m จะดำเนินการตามคำขอภายใน 30 วันหลังจากได้รับคำขอที่ครบถ้วน

9การถ่ายโอนข้อมูลระหว่างประเทศ

ในการให้บริการแก่สมาชิกชาวไทย v9m อาจจำเป็นต้องประมวลผลข้อมูลบางส่วนในเซิร์ฟเวอร์ที่ตั้งอยู่นอกประเทศไทย ในกรณีเช่นนี้ v9m จะดำเนินการให้แน่ใจว่ามีมาตรการคุ้มครองที่เหมาะสม ไม่ว่าจะเป็นข้อตกลงคุ้มครองข้อมูลกับคู่ค้า หรือมาตรฐานความปลอดภัยที่เทียบเท่า เพื่อปกป้องข้อมูลของท่านในทุกกรณี

10ข้อมูลของผู้เยาว์

บริการของ v9m ไม่ได้มีไว้สำหรับบุคคลที่มีอายุต่ำกว่า 20 ปีบริบูรณ์ v9m ไม่เจตนาเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลจากผู้ที่มีอายุต่ำกว่าเกณฑ์ที่กำหนด หากพบว่าได้เก็บข้อมูลดังกล่าวโดยไม่ได้ตั้งใจ v9m จะดำเนินการลบข้อมูลนั้นทันทีและปิดบัญชีที่เกี่ยวข้อง ผู้ปกครองหรือผู้ดูแลที่พบว่าบุตรหลานได้ลงทะเบียนกับ v9m กรุณาติดต่อทีมซัพพอร์ตทันที

11การเปลี่ยนแปลงนโยบายความเป็นส่วนตัว

v9m อาจปรับปรุงนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้เป็นครั้งคราวเพื่อให้สอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงของกฎหมาย เทคโนโลยี หรือแนวทางปฏิบัติของบริษัท การเปลี่ยนแปลงที่มีนัยสำคัญจะแจ้งให้สมาชิกทราบผ่าน อีเมล หรือการแจ้งเตือนบนแพลตฟอร์มล่วงหน้าอย่างน้อย 30 วัน วันที่ "อัปเดตล่าสุด" ที่ด้านบนของนโยบายนี้บ่งบอกถึงการแก้ไขล่าสุด

12ติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูล

หากท่านมีคำถาม ข้อกังวล หรือต้องการใช้สิทธิ์ใดๆ เกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน สามารถติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูล (Data Protection Officer) ของ v9m ได้ผ่านช่องทางต่อไปนี้:

• Live Chat: พร้อมตอบกลับทันที ตลอด 24 ชั่วโมง
• อีเมล: [email protected] ระบุหัวเรื่อง "คำขอด้านความเป็นส่วนตัว" เพื่อให้ทีมงานดำเนินการได้รวดเร็วยิ่งขึ้น

v9m จะดำเนินการตอบสนองต่อคำขอด้านความเป็นส่วนตัวทุกรายการภายใน 30 วันตามที่กฎหมายกำหนด